Sonderbestellungen - So funktioniert es

Benutzerdefinierte Karten und Kunstwerke werden speziell für Sie erstellt – Dinge wie:

• Karten, die auf einem von Ihnen gewählten Standort zentriert sind
• Benutzerdefinierte Größen, Farben oder Layouts
• Personalisierung (Namen, Daten, Zitate, Routen, Illustrationen usw.)
• Eine Karte oder ein Kunstwerk von 2D in 3D umzuwandeln
• Alterung, Hinzufügen eines Künstlerrahmens oder Pop-Art-Text

Aus diesem Grund sind der Prozess und die Stornierungsbedingungen etwas anders als bei Standardprodukten.

Der Prozess

1. Sie geben Ihre Bestellung auf
   Sie teilen uns Ihren Standort, Größe, Farben, Formulierungen und alle anderen Details mit, die wir anfordern. Wir versuchen immer, alle Details zu erhalten, bevor wir mit Ihrer Bestellung beginnen, damit wir genau wissen, woran wir arbeiten.
2. Wir entwerfen Ihre Karte oder Ihr Kunstwerk
   Wir erstellen einen Entwurf basierend auf dem, was Sie uns geschickt haben. Dieser Prozess kann relativ schnell (eine Stunde) oder sehr langwierig (Stunden, sogar Tage) sein.
3. Sie genehmigen den Entwurf
   Wir senden Ihnen einen Entwurf oder einen Proof per E-Mail oder WhatsApp, je nachdem, wie Sie uns zuerst kontaktiert haben. Sie überprüfen alles sorgfältig (Rechtschreibung, Daten, Standorte, Farben, Größe) und bestätigen, dass es in Ordnung ist.
4. Wir drucken & versenden
   Sobald Sie genehmigen, wird Ihre Karte oder Ihr Kunstwerk gedruckt und dann an Sie versandt.

Änderungen & Zusatzkosten

Wenn Sie einige Änderungen an Ihrer benutzerdefinierten Bestellung vornehmen müssen, ist das völlig in Ordnung! Die meisten Änderungen sind im Preis, den Sie bezahlt haben, enthalten. Zum Beispiel wäre das Verschieben eines Standortmarkers oder das Ändern eines Textes im Preis enthalten.

Größere Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen, zum Beispiel:

• Ändern des Hauptstandorts, nachdem wir Ihnen bereits einen Entwurf gesendet haben
• Ändern von Größe, Ausrichtung oder allgemeinem Stil, nachdem wir uns bereits auf das Design geeinigt haben
• Übermäßige Überarbeitungsrunden

Wenn eine Änderung zusätzliche Kosten verursacht, werden wir Sie informieren, bevor wir etwas unternehmen, damit Sie entscheiden können.

Stornierungen & Rückerstattungen

Da benutzerdefinierte Karten nur für Sie erstellt werden, gelten leicht abweichende Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen:

• Bevor wir mit dem Design beginnen
  Wenn Sie stornieren, bevor wir mit der Designarbeit begonnen haben, können wir Ihnen in der Regel den vollen Betrag erstatten.
• Nachdem wir mit dem Design begonnen haben
  Sie können weiterhin stornieren, aber wir können eine angemessene Designgebühr einbehalten, um die aufgewendete Zeit abzudecken.
• Nachdem Sie den Entwurf genehmigt haben
  Ihre Bestellung wird gedruckt und ist final. In diesem Stadium sind Stornierungen und Rückerstattungen normalerweise nicht möglich, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht.

Maßgefertigte Produkte sind im Allgemeinen nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder falsch beschrieben, da wir sie nicht an andere Kunden weiterverkaufen können. Wir bieten in der Regel keine Rückerstattungen für maßgefertigte Produkte an, aber wir können Ihnen stattdessen einen Gutschein (eine nicht ablaufende Geschenkkarte) geben. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

Wenn etwas schiefgeht

Wenn wir einen Fehler machen, der von dem Proof abweicht, den Sie genehmigt haben (z.B. falsche Farben, Layout oder ein Produktionsfehler), werden wir es richtigstellen – in der Regel, indem wir einen Ersatz senden.

Wenn der Fehler aus den Angaben stammt, die Sie uns gegeben haben (zum Beispiel ein falsch geschriebenes Name oder falsches Datum), können wir die Karte neu erstellen, aber dies kann als neue Bestellung behandelt werden. In diesem Fall werden wir Ihnen in der Regel einen rabattierten Preis anbieten.

Fragen?

Wenn Sie sich über irgendetwas unsicher sind, bevor Sie eine benutzerdefinierte Karte bestellen, nehmen Sie einfach Kontakt auf. Wir antworten normalerweise innerhalb einer Stunde.