Politique d’expédition

Livraisons du Black Friday & de Noël

Veuillez consulter notre page d'informations sur les livraisons de Noël pour les délais de livraison dans votre pays.

En général, vous pouvez commander jusqu'au 18 décembre avec livraison gratuite et recevoir votre commande avant Noël.

Si vous avez besoin que votre commande arrive à une date précise, veuillez nous contacter.

 

Informations générales

J'offre la livraison gratuite pour toutes les commandes dans le monde entier.

Environ 95 % des commandes sont expédiées localement, dans le même pays que l'adresse de livraison, et non internationalement.

Dans certains pays, vous pouvez opter pour une livraison express lors du passage à la caisse.

Pour la plupart des commandes, votre carte arrivera environ 3 jours ouvrables après votre commande. Mais il y a des exceptions à cela - veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations.

Les commandes personnalisées prennent généralement un peu plus de temps, car je dois effectuer la personnalisation puis obtenir votre approbation. En général, la personnalisation ajoute 1 à 2 jours au délai de livraison.

Si vous souhaitez une estimation du délai de livraison avant de commander, veuillez me contacter.

Produites et livrées localement

The Unique Maps Co. est une entreprise internationale qui imprime, encadre, personnalise et livre des cartes dans le monde entier.

Je dispose d'installations d'impression et d'encadrement spécialisées dans 23 pays. Cela signifie qu'environ 95 % des commandes sont produites et expédiées localement dans votre pays. Vous ne paierez aucun droit d'importation et la livraison sera rapide.

En gardant la production locale, cela réduit les émissions de CO2 de votre commande, et presque chaque commande arrive en parfait état.

Je imprime, encadre et livre actuellement localement dans ces pays :

Europe

• Royaume-Uni
• France
• Allemagne
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Pays-Bas
• Norvège
• Espagne
• Suède
• Suisse

Les Amériques

• États-Unis
• Brésil
• Canada
• Mexique

Asie & Océanie

• Australie
  
• Inde
• Japon
• Nouvelle-Zélande
• Philippines
• Qatar
• Singapour
• Émirats Arabes Unis

Je travaille également avec des dizaines d'imprimeurs et d'encadreurs partenaires dans d'autres pays, comme la Hongrie, Hong Kong, la Thaïlande et l'Afrique du Sud.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez savoir exactement d'où votre carte sera expédiée.

Où est ma carte ?!

Si vous attendez depuis longtemps l'arrivée de votre belle carte historique, veuillez faire ce qui suit :

• Vérifiez votre dossier de spam pour voir si je vous ai envoyé un e-mail concernant votre commande. Si vous ne voyez rien, vous avez peut-être entré une adresse e-mail incorrecte lors de votre commande.
• Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison.
• Recherchez un avis 'désolé, nous vous avons manqué !' de la part du service postal ou de messagerie local
  
• Vérifiez auprès de vos voisins, au cas où le livreur aurait laissé le colis chez eux.

Si vous ne trouvez pas votre carte, et qu'il s'est écoulé plus de quelques jours après la date de livraison estimée, contactez-nous avec

moi à support@uniquemaps.com avec votre numéro de commande et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Si votre carte met beaucoup de temps à arriver, ou a été perdue dans le système, je vous enverrai un remplacement gratuitement.

Temps de livraison

Le temps d'expédition varie en fonction de votre emplacement, mais est généralement environ 3 jours ouvrables. Cela inclut 1 à 2 jours pour imprimer et expédier votre carte, puis 1 à 2 jours pour que la carte vous soit livrée.

Les cartes personnalisées et sur mesure prennent généralement quelques jours de plus. Je dois réellement faire la personnalisation (ce qui prend du temps), et ensuite je dois vous l'envoyer pour approbation.

Veuillez me contacter si vous avez besoin que la carte arrive à temps pour une date importante.

Les masques faciaux et autres produits non-cartes ont généralement un temps de traitement plus long (4-5 jours), ce qui signifie que vous recevrez probablement votre commande dans environ 10 jours.

Plus vous êtes éloigné de l'une de mes installations de production, plus votre temps de livraison sera long. Le temps de livraison maximum devrait être d'environ 17 jours pour certaines parties de l'Afrique.

Livraison express

Si vous avez besoin que votre commande arrive rapidement, vous pouvez sélectionner la Livraison Express au moment du paiement. Cette option n'est pas disponible dans tous les pays.

Si vous payez pour la Livraison Express, j'enverrai généralement votre commande par un coursier de nuit. Cela signifie que vous devriez recevoir votre carte dans environ 2 jours ouvrables. Dans certains cas, je peux livrer des cartes le jour ouvrable suivant, mais il est préférable de me contacter d'abord si vous avez besoin d'une carte en urgence.

Cartes encadrées plus grandes

En général, plus la carte est grande, plus il me faudra de temps pour la livrer.

Si vous avez commandé une carte encadrée de plus de 100 cm/40 pouces, la livraison est généralement dans les 7 à 10 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, veuillez me contacter avant de commander. Envoyer de grands cadres par coursier est généralement très coûteux.

Garantie 100% sans dommage

Bien que presque toutes mes cartes arrivent en excellent état, malheureusement certaines commandes arrivent endommagées.

Si votre commande est endommagée pendant la livraison, je vous enverrai un remplacement prioritaire gratuitement.

Il suffit de prendre quelques photos et de les envoyer à support@uniquemaps.com. Veuillez prendre une photo qui montre la carte entière - et si l'emballage a été endommagé, veuillez également prendre une photo de cela.

Droits de douane

Vous ne devriez pas être facturé de droits de douane si vous commandez depuis l'un des 22 pays ou territoires où je produis des cartes.

Je vais toujours essayer de m'assurer qu'il n'y a pas de droits de douane à payer.

Si vous êtes inquiet au sujet des droits d'importation et des frais de douane, contactez-moi avant de commander. En général, je peux trouver un moyen de vous faire parvenir la carte sans avoir à payer de frais.